15 402 визита и сотни онлайн-записей: как SEO стало частью работы клиники

«Сантем» — сеть многопрофильных медицинских центров с тремя филиалами, десятками направлений и большой командой врачей.

Несколько лет назад мы разработали сайт для клиники, подробнее рассказывали в этом кейсе.

Мы создали устойчивый поток пациентов из поиска.

Далее разработали собственную онлайн-запись, через которую пациент сам выбирает филиал, услугу, врача и свободное время.

Так поисковое продвижение стало частью единого пути — от запроса в Яндексе до подтверждённой записи.

Продвижение строится не вокруг нескольких общих запросов. Мы последовательно собираем спрос по направлениям, услугам, симптомам, обследованиям и специалистам.

Команда расширяет структуру сайта, создаёт новые точки входа, развивает страницы врачей, публикует полезные материалы и контролирует техническое состояние проекта.

Пациент может прийти через страницу конкретной услуги, статью, направление или профиль врача — и сразу увидеть следующий понятный шаг.

При большом потоке посетителей пациенту всё ещё приходилось звонить, ждать ответа администратора и отдельно уточнять свободное время.

Человек мог не дозвониться, отложить звонок или уйти в другую клинику. Одновременно колл-центр тратил время на повторяющиеся вопросы о расписании.

Чтобы накопленный спрос не терялся на последнем шаге, проект перешёл на новую ступень развития.

Мы изучили сценарии записи, создали прототипы всех окон, отрисовали настольную и мобильную версии, сверстали интерфейс и связали его с внутренней системой клиники.

• Подключили три филиала, медицинские направления и врачей.

• Настроили получение свободных интервалов и повторную проверку времени перед бронированием.

• Добавили стоимость первичных и повторных консультаций.

• Предусмотрели платный приём, ОМС и ДМС.

• Настроили передачу данных в систему клиники и дублирование на электронную почту.

• Протестировали разные пользовательские сценарии и устройства.

После тестового запуска меняли порядок шагов, уточняли выбор филиала и специализации, дорабатывали календарь, подключали цены и улучшали отображение на телефонах и планшетах.

Онлайн-запись развивалась как рабочий сервис клиники, а не как статичный элемент сайта.

Раньше: поисковый запрос → страница услуги → телефонный звонок → ожидание ответа → запись.

Теперь: поисковый запрос → услуга или врач → свободное время → подтверждённая запись.

Поиск создаёт стабильный приток потенциальных пациентов, а онлайн-запись превращает этот спрос в конкретные визиты к врачам.

15 402 поисковых визита за месяц — результат нескольких лет системного продвижения. Сотни самостоятельных записей — следующий этап развития проекта, на котором накопленный спрос превращается в загрузку врачей.

Сегодня сайт «Сантем» привлекает пациентов, помогает выбрать услугу и специалиста, показывает свободное время, принимает записи круглосуточно и снижает нагрузку на телефонную линию.