Почему именно «Яндекс.Маркет»?

Если у меня есть интернет-магазин*, зачем мне выходить на маркетплейсы**?

Для покупателей платформа с большим числом брендов выглядит более привлекательно — здесь можно купить товары различных категорий в одном месте: футболку, книгу, гантели и продукты на неделю. А ещё маркетплейсы — это отличный вариант для масштабирования бизнеса.

Дорого ли выйти на маркетплейсы?

Цена за привлечение клиента на маркетплейсах в сравнении с большинством рекламных каналов намного ниже. Кроме того, вы можете выбрать модель работы, подходящую под ваши возможности, и получить другие бонусы. Например, «Яндекс. Маркет» выпадает в поиске «Яндекса» одним из первых, привлекая в разы больше внимания, чем реклама и органическая выдача.

Как сделать так, чтобы заказы оформлялись на моём сайте?

«Яндекс. Маркет» предлагает модель работы для магазинов с отлаженной системой рекомендаций сопутствующих товаров, программами лояльности или индивидуальным ценообразованием: «Переход на сайт» (она же CPC). Покупатель выбирает товар на «витрине» ЯМ и для завершения покупки перенаправляется на сайт продавца, который платит за клики по ссылкам на сайт или номер телефона.

Я смогу разместить товар на «Яндекс. Маркете», если у меня нет своего сайта?

Если у вас нет сайта или он не проходит по требованиям «Яндекс. Маркета», вы можете работать по модели «Заказ на Маркете». Пользователь будет покупать прямо на «Яндекс. Маркете», а вы будете платить только за факт оформления заказа. Минимальная комиссия составляет 2% от цены товара.

Могут ли самозанятые продавать свой товар через «Яндекс. Маркет»?

Для самозанятых доступны все модели работы, кроме FBY.

А если я ошибусь с выбором модели работы?

Что бы вы ни выбрали на данном этапе, позже вы сможете подключить другие варианты работы и совмещать их для разных категорий товаров.

Я уже продаю свой товар через Ozon. Есть ли возможность перенести свои товары на «Яндекс. Маркет»?

Если у вас есть файл с товарами с Ozon, Wildberries.ru или «Сбермегамаркета», его можно загрузить на «Яндекс. Маркет» без дополнительной конвертации.

Не спугнёт ли клиентов обязательная предоплата?

В «Яндекс. Маркете» можно выбрать способ оплаты: постоплата или предоплата.

Выгодно ли размещать на «Яндекс.Маркете» негабаритный товар?

Продавать на «Яндекс. Маркете» недорогие товары недавно стало выгоднее. Для этого предлагайте их квантами — сразу по несколько штук. Для продавцов это отличная возможность расширить ассортимент.

Какие товары можно продавать через «Яндекс.Маркет»?

К реализации на маркетплейсе допускаются практически любые товары:

• бытовая техника и электроника;
• изделия для дачи и дома;
• детские товары;
• обувь, одежда;
• бытовая химия;
• косметические средства;
• спорттовары;
• товары и корма для животных;
• лекарственные средства и многое другое.

А какие товары нельзя?

Со списком запрещённых товаров можно ознакомиться в справке «Яндекса».

Как должен быть упакован товар?

К индивидуальной упаковке товара нет жёстких требований: она должна быть чистой, без повреждений и иметь маркировку.

Выгодно ли продавать через «Яндекс. Маркет» товары различных категорий?

Не только выгодно, но и более безопасно: разные сегменты позволят вам диверсифицировать риски. У каждого сегмента, каждой категории и каждой площадки существуют свои нюансы продаж, и всё это нужно тестировать.

А что если товар закончился, а заявки будут продолжать поступать?

Вы сможете избежать подобных проблем, если будете постоянно работать с «Яндекс. Маркетом» и обновлять всю информацию вовремя, — в административной панели будет информация о наличии товара.

Нужна ли дополнительная документация или информация при продаже лекарств на «Яндекс. Маркете»?

Да, есть ряд продукции, для которой площадка запрашивает код маркировки и документы.

Дорого ли хранить товар на складе?

Стоимость хранения товаров на складе зависит от оборачиваемости. При оборачиваемости менее 120 дней товары хранятся бесплатно, при оборачиваемости от 120 до 150 дней тариф составляет 0,2 рубля за литр. Если же оборачиваемость в категории превысит 150 дней, то придётся оплатить хранение по тарифу 0,45 рубля за литр.

Но, если вы привозите товары впервые или возобновляете поставки после 30-дневного отсутствия на складе, первые 30 дней вам не придётся платить за хранение при любом значении оборачиваемости.

Что будет, если мой заказ потеряют на складе?

«Яндекс. Маркет» всегда стремится улучшить свою работу по данному вопросу. Сейчас не нужно составлять претензию, и выплаты приходят быстрее: сумма заказа возвращается автоматически, если он отменён в доставке и за 32 дня его не подготовили к выдаче.

А если мой товар испортят на складе?

Претензии по порче товаров подаются в обычном порядке, а деньги выплачиваются в течение недели после рассмотрения претензии.

Обязательно ли пользоваться складом «Яндекса», если у меня есть склад и своя служба доставки / договор с транспортной компанией?

Нет. Вы можете работать по модели DBS — Delivery by Seller: вы храните товары на своём складе, сами отслеживаете, собираете заказы и доставляете клиенту.

Как быть, если мой товар очень габаритный и его дорого везти до транзитного склада?

Тариф не зависит от веса и габаритов, если ваш товар помещается на паллете.

Как упростить и удешевить доставку товаров в другие регионы?

Транзитные поставки могут помочь сэкономить на доставке, если у вас есть продажи в других регионах. Привозите товары на транзитный склад, а мы отвезём их на любой другой склад «Маркета» в России.

Как по неопытности не слить рекламный бюджет на маркетплейсе?

Расходы на рекламные кампании списываются, только когда покупателю доставят товары. Плата за продвижение отменённых до доставки заказов с продавца не удерживается.

Будет ли мой товар показываться в рекламной выдаче, если он дороже, чем у конкурентов?

Более дорогой товар продвигается в блоке «Топ-6» на карточке и на странице «Все предложения». Если же более дорогое предложение оказывается единственным (например, конкуренты временно приостановили продвижение) — оно будет показано на всех рекламных местах. Для уникальных товаров на «Яндекс. Маркете» нет ограничений.

Не потеряется ли мой товар среди огромного множества предложений?

«Яндекс. Маркет» создаёт индивидуальные подборки для пользователей с предложениями из разных категорий и предоставляет множество возможностей выделиться среди конкурентов: выставить более выгодные цены с помощью удобного отчёта по ценам конкурентов, участвовать в акциях «Маркета», кешбэке и т. д. Кроме того, вы можете соперничать с конкурентами и получать больше звёзд, что повысит позиции ваших объявлений в поиске. Место в рейтинге зависит от оценки службы контроля и отзывов покупателей.

Чем мне может помочь агентство? Неужели я не справлюсь самостоятельно?

Модель работы на «Яндекс. Маркете» достаточно проста, если подробно изучить информацию о создании магазина / выборе модели работы / аналитике / создании карточек товара. А также иметь представление о трудностях, которые могут возникнуть при работе на маркетплейсе. Но если вы новичок, специализированное агентство с комплексным подходом может сэкономить ваши время и деньги, предоставив:

• качественный аудит и настройку магазина;
• постоянную работу над улучшением показателей карточек товара;
• своевременное решение возникающих трудностей;
• качественную работу с рекламными ставками;
• подробную аналитику по работе магазина;
• быстрое рассмотрение всех жалоб, заявок и т. д. командой «Яндекса» с помощью персонального менеджера.