Рассказываем о наших наблюдениях за изменениями на рынке в последние месяцы. А также о том, какие ошибки делают заказчики и как их можно исправить.
Пандемия изменила наш взгляд на многие вещи. Для переживающего непростые времена бизнеса ключевыми задачами стали привлечение новых аудиторий клиентов и сокращение затрат. Естественно, бизнес стремится выжить, однако тотальное сокращение бюджета на весь интернет-маркетинг — решение не очень разумное. Разбираемся, как ведут себя предприниматели, на чём они экономят и как можно рационализировать вложения в продвижение в Интернете.
Курс на интернет-магазины
Определённо, заказов на интернет-магазины стало больше. Однако средний ожидаемый чек ощутимо упал. Мы в Alente запустили ряд антикризисных предложений, одно из которых было связано с разработкой интернет-магазинов за умеренный бюджет и в очень сжатые сроки (в среднем в 10 раз быстрее, чем при реализации индивидуальных проектов). И попали с ним в точку: именно такие продукты сейчас наиболее популярны — бюджетные, быстрые и содержащие основной необходимый функционал для продаж. Интересное наблюдение: несмотря на то что заказчик приходит с запросом на бюджетное решение, его требовательность к разработке не изменилась.
Помимо интернет-магазинов, также популярны лендинги и сайты-визитки, как самые бюджетные решения для представления в Интернете. Корпоративные сайты стали заметно менее популярны. В отличие от интернет-магазинов, с них гораздо меньше прямых продаж и они стоят существенно дороже одностраничников — видимо, этим объясняется выбор компаний.
Когда нужно было «вчера»
Вместе со смещением интересов изменились и требования заказчиков к срокам. Абсолютное большинство поступающих заявок связано именно со срочной разработкой. Вопрос сроков касается не только разработки, но и дальнейшего продвижения.
SEO-продвижение даёт видимые результаты через 3–6 месяцев в силу особенностей работы поисковых систем. Продвижение в социальных сетях, от формирования имиджа до стабильных продаж, — тоже процесс небыстрый. Поэтому внимание заказчиков устремилось к платному трафику: все виды рекламы сейчас очень популярны. При этом и здесь, как и в случае с интернет-магазинами, бюджеты заказчиков стали меньше. В то же время востребованность услуг с отсроченным результатом снизилась.
Аудитория
По нашим наблюдениям, аудитория не изменилась: это всё те же по крупности компании, но уже затягивающие пояса. Многие из них долго откладывали разработку/продвижение и поняли их необходимость лишь тогда, когда без сайта стало невозможно продавать свои товары и услуги.
Далеко не все готовы к разработке новых продуктов изначально. Если у компании имелся хоть какой-то сайт, то большинство предпочтёт внести на него необходимые доработки, прежде чем оценивать создание нового.
К чему это всё приведёт: наше мнение
Безусловно, отличная тенденция в том, что бизнес устремился в Интернет и создаёт там свои представительства. Однако сокращение затрат не всегда уместно:
— Далеко не все компании попали «под раздачу» коронавируса и потеряли свои прибыли. У некоторых компаний обороты не изменились, у небольшой части — даже выросли. Но стремление сделать продукт быстрее толкает даже успешный бизнес на покупку шаблонных решений, доработку явно устаревших сайтов, что в конечном счёте обернётся необходимостью дорабатывать/переделывать продукт. Окупится ли создание продукта, не доработанного детально под личные нужды заказчика, за счёт снижения сроков разработки, необходимо рассчитывать индивидуально в каждом случае.
— Экономия на поддержании ценности бренда и вложение ресурсов в сиюминутные продажи является эффективной стратегией только на краткосрочный период. Если такие настроения у заказчиков затянутся, то при выходе из кризиса им придётся вложить очень большие средства в восстановление бренда. Очень важно найти баланс между этими направлениями и не перекрывать одному из них финансирование полностью. В случае существенной нехватки средств можно пересмотреть каналы продвижения и новый инструментарий.
— Резкое сокращение затрат на долгосрочные методы продвижения также выльется в их рост в дальнейшем. На примере SEO: каждый новый клиент компании обходится дешевле предыдущего. Это в конечном счёте приводит к тому, что лид из SEO стоит значительно дешевле, чем из рекламы. Если полностью прекратить заниматься продвижением, то в дальнейшем придётся потратиться на дополнительный рекламный бюджет. Решение здесь простое: в случае ограниченных бюджетов сократить тариф на продвижение, а для только разработанных сайтов — провести базовую оптимизацию и перейти на минимальный возможный тариф. Сегодняшние вложения точно окупятся в дальнейшем.
